Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak rozumieć oznaczenia odporności na włamanie RC2, RC3, RC4, a także B i C?

Aktualnie, oznaczenia drzwi mogą być podane na dwa sposoby:
• w aktualnym systemie PN-EN 1627:2012 – cyfrowo od 1 do 6,
• w nieaktualnym systemie Normy Polskiej – A, B lub C.

Jakie klasy odporności na włamanie wyróżniamy?

Aktualnie, drzwi antywłamaniowe mogą należeć do jednej z trzech klas odporności:
• RC2 (dawniej oznaczone, jako B) – drzwi cechują się podwyższona wytrzymałością, ale nie są przeciwwłamaniowe,
• RC3 (dawniej oznaczone, jako B lub C) – drzwi antywłamaniowe,
• RC4 (dawniej oznaczone, jako C) – drzwi antywłamaniowe wzmocnione.

Przyjmuje się, że klasa RC2 oznacza:

• ochronę przed standardową siłą fizyczną, a także działaniem prostych narzędzi, jak młotek lub wkrętak,
• odpieranie prób włamania przez przynajmniej 3 minuty.
Jest to standard wytrzymałości, zwyczajowo stosowany na osiedlach zamkniętych, a także wszędzie, gdzie poziom zagrożenia jest przeciętny ze względu na zamykaną klatkę schodową, domofon i nadzór kamer. Dla klasy RC2 zalecamy zastosowanie przynajmniej jednego zamka z wkładką atestowaną klasy C.

Klasa odporności drzwi RC3 oznacza:

• ochronę przed stosowaniem ciężkich narzędzi, jak łom,
• odpieranie prób włamania przez minimum 5 minut.
Drzwi w klasie RC3 są odpowiednie do miejsc o podwyższonym stopniu zagrożenia. To dobry wybór tam, gdzie nie ma monitoringu lub domofonu, a także w lokalach leżących na uboczu.

Klasa odporności drzwi RC4 oznacza:

• ochronę przed stosowaniem elektronarzędzi akumulatorowych, siekiery, dłut lub łomu,
• odpieranie prób włamania przez minimum 10 minut.
Drzwi przeznaczone są do domów jednorodzinnych leżących poza miastem lub osiedlem, mieszkania na najwyższych piętrach wysokich bloków.

Czy mogę zamontować nowe drzwi na starych ościeżnicach?

Jak najbardziej, istnieje taka możliwość. W ofercie sklepu Hermes oferujemy zróżnicowane rozwiązania, które dopasowujemy do wymagań klienta. Należy jednak pamiętać, że montaż nowych drzwi na istniejących ościeżnicach często daje mało estetyczny efekt.

Możemy Państwu zaoferować pomoc w doborze drzwi do zastanych warunków. Nasi pracownicy dokładnie ocenią, wykonanie jakich prac jest niezbędne, aby usuwanie ościeżnic nie było konieczne.

Alternatywnym rozwiązaniem jest montaż tzw. ościeżnic nakładkowych na stare futryny. Tego typu rozwiązanie wiąże się jednak ze zmniejszeniem światła drzwi o kilka centymetrów (niespełna 5 cm), a także odkryciem miejsca łączenia podłóg, co jest związane z przesunięciem linii położenia skrzydła drzwi. Może się okazać, że zwężone światło drzwi będzie stanowiło problem podczas transportu mebli lub sprzętu AGD/RTV.

Czy mogę liczyć na serwis posprzedażowy?

Oczywiście, że tak. Jedną z fundamentalnych zasad firmy Hermes jest kompleksowa obsługa klienta, również po wygaśnięciu udzielonej gwarancji. W celu skorzystania z serwisu, wystarczy skontaktować się z naszym sklepem telefonicznie lub wysyłając wiadomość e-mailową. Zarejestrowane zgłoszenie zostanie obsłużone możliwie jak najszybciej.

W przypadku wykonywania prac serwisowych po wygaśnięciu gwarancji, należy liczyć się z koniecznością zapłaty za usługę.

Na jaki okres udzielana jest gwarancja?

Nasz sklep zapewnia 12 miesięczną ochronę gwarancyjną (licząc od daty widocznej na paragonie lub fakturze). Jeżeli zdecydujecie się Państwo skorzystać z montażu oferowanego przez naszą firmę, okres ochrony ulega przedłużeniu o kolejne 12 miesięcy.

Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są w każdym punkcie sprzedaży przedsiębiorstwa Hermes, bezpośrednio u pracowników.

Czy montaż drzwi świadczony jest przez profesjonalistów?

Naturalnie. Firma Hermes zajmuje się montażem drzwi antywłamaniowych od początku lat 90. XX wieku. Zatrudniamy wyłącznie najlepszych specjalistów. Dbamy także o ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji poprzez zapewnienie udziału w szkoleniach.

Staramy się na bieżąco adaptować proces montażu do potrzeb klientów tak, aby zminimalizować niedogodności wynikające z konieczności realizacji prac.

Czy muszę zapłacić za wizytę Przedstawiciela firmy?

Naszym celem jest uświadamianie klientów tak, aby podejmowali oni decyzje zakupowe, do któ-rych są przekonani. Dlatego wizyta naszego Przedstawiciela jest zawsze darmowa i nie obliguje do zawarcia umowy. Zadaniem doradcy jest służyć Państwu radą, odpowiedzieć na wszystkie pytania i rozwiać ewentualne wątpliwości.

Jak długo będę czekał na realizację zamówienia i montaż?

Okres oczekiwania na towar może być różny, w zależności od rodzaju drzwi, jak również indywidualnych instrukcji klienta (wykończenie, modyfikacje, zmiana wymiarów).

Jeżeli wybrany model nie jest dostępny „od ręki”, standardowy czas oczekiwania na montaż to do 7 dni roboczych. W przypadku konieczności wykonania drzwi na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu od 2 tygodni do nawet 2-3 miesięcy. Dlatego sugerujemy, aby przed złożeniem zamówienia zasięgnąć informacji co do dostępności danego towaru.

Jakie formy płatności akceptujecie i kiedy muszę zapłacić za usługę?

W naszych sklepach możecie Państwo płacić zarówno gotówką, jak i przelewem. W przypadku płatności gotówką, całość kosztów należy uiścić po zakończeniu montażu. W przypadku wyboru przelewu, potwierdzenie transakcji należy przysłać nam przed zakończeniem prac montażowych lub wręczyć jego kopię pracownikom firmy, którzy pojawią się w celu instalacji drzwi.

Czy muszę płacić zaliczkę?

W zależności od terminu i sposobu realizacji zamówienia:
• w przypadku drzwi zewnętrznych, dostępnych „od ręki”, wymagamy zaliczki w wysokości 500 zł,
• w przypadku drzwi zewnętrznych lub wewnętrznych, okien lub bram garażowych, które musimy zamówić, zaliczka wynosi 30% wartości zamówienia.

Czy samodzielna wymiana zamków w drzwiach oznacza utratę gwarancji?

Nie, pod warunkiem, że w trakcie wymiany struktura drzwi nie została naruszona (np. przez wier-cenie, przecinanie), a sam montaż został wykonany profesjonalnie. To samo dotyczy wymiany okuć.

Mam małe dzieci. Czy drzwi szklane są dla nich bezpieczne?

Oczywiście, że tak. Wszystkie drzwi szklane, sprzedawane przez firmę Hermes, wykonane są ze szkła hartowanego. Jego zaletą jest bardzo wysoka odporność na uszkodzenia mechaniczne. Gdyby jednak doszło do stłuczenia, szkło hartowane rozpada się na bardzo drobne kawałki, które nie zagrażają zdrowiu i można je łatwo sprzątnąć.

Mam psa lub kota. Czy może on podrapać drzwi?

Teoretycznie istnieje taka możliwość, ponieważ żaden materiał (poza metalem lub hartowanym szkłem) nie daje stuprocentowej odporności na zarysowanie. Aby zminimalizować ryzyko, poleca-my Państwu drzwi wykończone laminatem HPL lub CPL. To specjalnie wzmocnione warstwy, które chronią powierzchnię drzwi przed uszkodzeniami mechanicznymi.

Jak mogę dbać o konserwację drzwi i usunąć drobne plamy albo rysy?

W większości przypadków, do utrzymania czystości całkowicie wystarczająca będzie ciepła woda, bez dodatku detergentów. W sprzedaży można znaleźć specjalne środki chemiczne, dedykowane np. do powierzchni drewnianych. Należy jednak pamiętać, aby dopasować je do materiału, z którego zostały wykonane drzwi. Drobne rysy pomogą usunąć kredki korygujące, maskujące uszkodzenie.

Jakie drzwi muszę wybrać, aby móc ubezpieczyć mieszkanie?

Najczęściej, drzwi wejściowe powinny być wyposażone w co najmniej 2 zamki wielozastawkowe albo jeden zamek z atestem, choć szczegółowe warunki mogą się nieco różnić, w zależności od wybranego ubezpieczyciela. Większość Towarzystw Ubezpieczeniowych oferują także ulgi dla osób, które zdecydowały się na montaż drzwi o wyższej klasie wytrzymałości (np. RC3 lub RC4).

Jak odczytać skróty N i E dla szerokości drzwi?

Oznaczeń „N” i „E” używa się, aby określić rozmiary drzwi, dostosowane do niestandardowych wymiarów otworów w stolarce drzwiowej.To istotne, kiedy różnią się one od ogólnie przyjętego schematu.

Czym różnią się rodzaje wykończenia drzwi wewnętrznych?

W zależności od modelu, drzwi mogą różnić się jakością i wytrzymałością wykończenia. Wpływa to na ich trwałość, odporność na uszkodzenia, a także na cenę.
Wyróżniamy następujące rodzaje wy-kończenia:
• folia naturalna – prosta i tania okleina, imitująca drewno. Oferuje przeciętną odporność na zarysowania i niską wytrzymałość na niekorzystne warunki atmosferyczne,
• okleina dekor – laminat imitujący drewno. Lepiej znosi warunki atmosferyczne niż folia, ale jego odporność na uszkodzenia stoi na zbliżonym poziomie. Jest często wybierana do mieszkań ze względu na korzystną relację ceny do jakości.
• okleina CPL – najwyższej jakości laminat, oferujący wysoką odporność na zarysowanie. Doskonale imituje prawdziwe drewno, oferując powtarzalny, naturalny wzór. Wykonuje się go z połączenia warstw celulozowych utwardzonych żywicami fenolowymi i papieru dekoracyjnego wzmocnionych żywicą aminoplastyczną,
• okleina HPL – termoutwardzalne tworzywo wykorzystywana, jako okrycie drzwi. Wykonuje się je poprzez sprasowanie w warunkach wysokiego ciśnienia i temperatury papieru rdzeniowego i dekoracyjnego,
• fornir – okleina wykonana z cienkiej warstwy drewna. To rozwiązanie oferuje unikatowy układ słojów i strukturę, ale jest droższe w produkcji niż standardowe laminaty. Drzwi wy-kończone fornirem są wrażliwe na powstawanie rys, dlatego wymagają starannej pielęgnacji,
• ołóg – rozwiązanie podobne do forniru. Okleina jest jednak grubsza, bardziej odporna, a co za tym idzie, droższa. Relatywnie rzadko wybierane rozwiązanie,
• drewno – najbardziej szlachetny, a także najdroższy surowiec. Lity materiał jest bardzo odporny na uszkodzenia mechaniczne, pozwala także na odwzorowanie większej ilości detali niż zwykłe okleiny lub laminaty.

Słowniczek przydatnych pojęć

Kierunek otwierania drzwi

Pojęcie określające umiejscowienie zawiasów w drzwiach zawiasowych. Zawiasy po lewej stronie oznaczają kierunek lewy, zaś po prawej, prawy. W przypadku drzwi przesuwanych, mówi się o kierunku obojętnym.

Laminat

To rodzaj sztucznej okleiny, która imituje prawdziwe drewno. Do laminatów zaliczamy folie drewnopodobne, okleiny Dekor, CPL i HPL. Tańsze, często wybierane zamienniki litej deski.

Listwa maskująca

Cienka listewki drewniane, które zakrywają miejsce łączenia ościeżnicy ze ścianą. Pełnią rolę estetyczną.

Okucie

Metalowe elementy drzwi przeznaczone do ich łączenia, zamykania, a także zabezpieczenia przed włamaniem. Mogą to być np. zamki, zawiasy, wkładki, zaczepy (lub elektrozaczepy), rygle lub bolce przeciwwłamaniowe.

Ościeżnica

Jej zadaniem jest utrzymać skrzydła drzwi wewnątrz otworu w ścianie budynku. Jest ona nieruchoma, choć w praktyce spotyka się także ościeżnice ruchome, pozwalające dopasować wymiary ramy do szerokości w murze. Tego typu rozwiązania są jednak często bardziej podatne na próby włamania.

Otwory wentylacyjne

Panele w postaci kratek, podcięć, szczelin i tulei wmontowane w drzwi. Często stosowane rozwiązanie w skrzydłach łazienkowych. Pozwalają zachować cyrkulację powietrza.

Plaster miodu

Potoczna nazwa wypełnienia drzwi wykonanego ze sztywnego kartonu. Jest to bardzo tanie rozwiązanie, ale nie pomaga w utrzymywania ciepła w pomieszczeniu. Cechuje się także bardzo niską dźwiękoszczelnością.

Płyta MDF [ ang. Medium Density Fiberboard ]

Rodzaj płyty wykonanej ze sprasowanych odpadów drzewnych. Często stosowany surowiec w meblarstwie, a także w procesie wykończania wnętrz. Cechuje się gęstością pomiędzy 500 kg/m3, a 1000 kg/m3.

Płyta wiórowa otworowa

Materiał do wypełniania skrzydeł drzwiowych. Zapewnia lepszą akustyczność i większą wytrzyma-łość od „Plastra miodu”, ale jest o połowę lżejsza od płyty MDF.

Ramiak

Podstawowy element tworzący skrzydło drzwiowe lub okienne. W każdym skrzydle występują dwa ramiaki poziome oraz dwa ramiaki pionowe, a niekiedy także ramiaki środkowe.

Szpros

Zwana inaczej szczebliną. To deska (lub deski), dzieląca przeszklone drzwi na mniejsze pola. Może być zamocowana w ramiakach lub bezpośrednio w ościeżnicy. Wyróżniamy dwa rodzaje szczebliny:
• szpros konstrukcyjny - posiada wręby, które pozwalają na zamocowanie małych szyb,
• szpros wiedeński - polega na obłożeniu jednej, dużej szyby, ramką, która daje złudzenie po-działu. Tańsza alternatywa dla szprosu konstrukcyjnego.

Masz pytania, a może potrzebujesz fachowej porady? 22 673 54 32 nasz handlowiec udzieli wyczerpującej odpowiedzi

Katalogi

Katalog drzwi Gerda do mieszkań Katalog drzwi Gerda do Domów Katalog bram garażowych Gerda Katalog drzwi Porta 2021 Katalog drzwi DRE 2021 Katalog drzwi Pol-Skone 2021 katalog drzwi Intenso

Nasza firma

Sklep i salon wystawowy

ul. Sarmacka 20A, 02-972 Warszawa
NIP: 521-286-91-36 REGON: 381299222

tel: 22 673 54 32
e-mail: zamowienia@e-gerda.pl